Häufig gestellte Fragen

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen, von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage, bearbeitet. Die Bearbeitung umfasst die Überprüfung, Vorbereitung und den Versand der Bestellung.

Europa: 6–12 Werktage
Nordamerika: 6–17 Werktage
Asien-Pazifik: 7–15 Werktage
Naher Osten: 6–13 Werktage
Lateinamerika: 10–18 Werktage
Afrika: 10–19 Werktage

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Zollverfahren, Verzögerungen beim Versanddienstleister oder Wetterbedingungen variieren.

Ja. Wir bieten weltweiten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an. An der Kasse fallen keine zusätzlichen Versand-, Bearbeitungs- oder Verpackungsgebühren an.

Ja. Alle Sendungen enthalten Informationen zur Sendungsverfolgung. Die Details zur Sendungsverfolgung werden dir per E-Mail zugesendet, sobald deine Bestellung verschickt wurde. Es kann 24–48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktiv wird.

Lieferverzögerungen können aufgrund von Problemen beim Versanddienstleister, Zollkontrollen, Wetterbedingungen oder hohem Versandaufkommen auftreten. Solche Verzögerungen liegen außerhalb unseres Einflusses. Wenn deine Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens eingetroffen ist, kontaktiere uns bitte.

Wenn die Sendungsverfolgung die Zustellung bestätigt, du deine Bestellung jedoch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach der Zustellungsbestätigung. Die Zustellungsbestätigung des Versanddienstleisters gilt als offizieller Nachweis der Zustellung.

Wir bieten eine weltweite 30-tägige Rückgabegarantie. Rückgabeanträge müssen innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Lieferdatum eingereicht werden.

Kunden tragen die Rücksendekosten für Standard-Rücksendungen. Wenn ein Artikel nachweislich beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, werden die Rücksendekosten übernommen oder ein kostenloser Ersatz geliefert.

Zurückgesendete Artikel werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Erhalt geprüft. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.

Nein. Wir ziehen keine Bearbeitungs-, Abwicklungs- oder Verwaltungsgebühren von genehmigten Erstattungen ab. Eventuelle Verzögerungen nach der Bearbeitung werden durch deine Bank oder deinen Zahlungsanbieter verursacht.

Visa, Mastercard, American Express, Discover und JCB, sowie Apple Pay, Google Pay und PayPal. Alle Transaktionen sind mit einer 256-Bit-SSL-Verschlüsselung gesichert.

Bestellungen können nur geändert oder storniert werden, bevor sie versandt wurden. Nach dem Versand sind keine Änderungen mehr möglich. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, wenn du Änderungen vornehmen musst.