Widerrufsrecht
Inkrafttreten: 22-01-2026
Einführung
Wir bei Laventaire möchten, dass jeder Kunde mit Vertrauen einkaufen kann. Diese Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wie Rückgaben, Rückerstattungen, Ersatzlieferungen sowie beschädigte oder falsche Artikel gehandhabt werden. Bitte lies diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor du eine Bestellung aufgibst, da sie Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist.
Diese Richtlinie gilt weltweit für alle Kunden, sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorschreibt.
30-tägige Rückgabegarantie
Alle Kunden haben Anspruch auf eine 30-tägige Rückgabegarantie.
Du kannst eine Rückgabe innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum der Zustellung deiner Bestellung beantragen. Diese Garantie gilt für alle berechtigten Produkte, die über unsere Website erworben wurden.
Anfragen, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist eingereicht werden, können möglicherweise nicht mehr akzeptiert werden.
Rückgabebedingungen
Um sich für eine Standardrückgabe im Rahmen der 30-tägigen Rückgabegarantie zu qualifizieren, müssen die Artikel alle folgenden Bedingungen erfüllen:
Unbenutzt und ungetragen
Ungewaschen
Im Originalzustand
In der Originalverpackung zurückgesendet
Alle Originaletiketten, Labels und Zubehörteile sind angebracht
Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden oder qualifizieren sich möglicherweise nur für eine teilweise Rückerstattung, es sei denn, der Artikel kam beschädigt, defekt oder falsch bei dir an.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Die folgenden Artikel sind unter normalen Umständen aus Hygiene- oder Personalisierungsgründen von der Rückgabe ausgeschlossen:
Unterwäsche oder Intimbekleidung
Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte
Sollte einer dieser Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert werden, bleibt er im Rahmen dieser Richtlinie voll anspruchsberechtigt auf eine Rückerstattung oder einen Ersatz.
So beantragst du eine Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter support@laventaire.com
Bitte mache dabei folgende Angaben:
Bestellnummer
Grund für die Rückgabe
Deutliche Fotos, falls der Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist
Alle Rückgabeanträge müssen genehmigt werden, bevor Artikel zurückgesendet werden.
Rückgabegenehmigung und Anweisungen
Sobald dein Rückgabeantrag geprüft und genehmigt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit detaillierten Rücksendeanweisungen.
Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung eingesendet werden, können abgelehnt werden.
Anforderungen an die Rücksendeverpackung
Zurückgesendete Artikel müssen sicher verpackt werden, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
Alle Originalverpackungen, Etiketten, Labels und Zubehörteile müssen enthalten sein. Artikel, die aufgrund unzureichender Verpackung in schlechtem Zustand zurückgegeben werden, können abgelehnt werden.
Autorisierte Rücksendeadresse
Alle genehmigten Rücksendungen müssen an unsere autorisierte Rücksendestelle geschickt werden.
Empfänger: Holly Huang
Telefon: +86 135 5671 5849
Adresszeile 1: 3rd Floor, Building 2, Baiwei Industrial Park
Adresszeile 2: No. 170 Xiangshan Road, Qinghuang Village
Stadt: Dongguan
Bundesland/Provinz: Guangdong
Postleitzahl: 523000
Land: China
Dies ist die einzige autorisierte Rücksendeadresse. Rücksendungen, die an eine andere Adresse geschickt werden, können möglicherweise nicht bearbeitet werden.
Rücksendeart
Kunden müssen für die Rücksendung von Artikeln eine Versandart mit Sendungsverfolgung nutzen.
Laventaire haftet nicht für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen, sich verzögern oder beschädigt werden. Der Versandnachweis und die Informationen zur Sendungsverfolgung sollten aufbewahrt werden, bis die Rückgabe vollständig bearbeitet ist.
Wenn ein zurückgesendetes Paket verloren geht oder nicht zugestellt wird, kann die Rückgabe ohne gültige Bestätigung der Sendungsverfolgung nicht bearbeitet werden.
Rücksendekosten
Bei Standardrückgaben tragen die Kunden alle Rücksendekosten selbst.
Die Rücksendekosten können je nach Versanddienstleister, Bestimmungsort und Paketgewicht variieren.
Wenn sich bestätigt, dass ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, übernimmt Laventaire die Rücksendekosten oder stellt ohne zusätzliche Kosten einen kostenlosen Ersatz zur Verfügung.
Rückerstattungen
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Alle genehmigten Rückgaben werden nach folgendem Verfahren erstattet:
Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
Zurückgesendete Artikel werden innerhalb von ein bis zwei Werktagen nach Erhalt geprüft
Rückerstattungen werden innerhalb von fünf Werktagen nach der Prüfung bearbeitet
Rückerstattungen erfolgen in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und Plattformanforderungen
Wenn ein zurückgesendeter Artikel die Rückgabebedingungen nicht erfüllt, kann die Rückerstattung verweigert oder entsprechend angepasst werden.
Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald deine Rückerstattung bearbeitet wurde.
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Wenn deine Bestellung beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung.
Sende eine E-Mail an support@laventaire.com und gib deine Bestellnummer an und füge deutliche Fotos bei, die das Problem zeigen.
Nach der Überprüfung bieten wir eine der folgenden Lösungen an:
Eine vollständige Rückerstattung
Ein kostenloser Ersatz des gleichen Artikels
Diese Fälle sind immer abgedeckt, selbst bei Artikeln, die normalerweise vom Umtausch ausgeschlossen sind.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn du deine Rückerstattung nach der Bestätigung noch nicht erhalten hast, plane bitte etwas zusätzliche Zeit ein, damit deine Bank oder dein Zahlungsanbieter die Transaktion bearbeiten kann.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an unseren Kundenservice, um Unterstützung zu erhalten.
Missbrauch der Rückgaberegelung
Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben oder Rückerstattungen bei Verdacht auf Missbrauch, übermäßige Rückgaben, Betrug oder Zweckentfremdung dieser Richtlinie zu verweigern.
UNTERNEHMENSINFORMATIONEN
Markenname: Laventaire
Eigentümer und Betreiber: QJ Global Group LLC
Adresse: 1201 North Market Street
Suite 111
Wilmington, DE 19801
USA
Kontaktdaten
E-Mail: support@laventaire.com
Telefon: +1 302-580-5906
Kontaktformular: hier klicken
Kundenservice
Support-Zeiten: Montag bis Freitag, 8:00 – 17:00 Uhr
Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.