よくあるご質問

ご注文は、祝日を除く月曜日から金曜日の1〜3営業日以内に処理されます。処理には、ご注文内容の確認、梱包、発送準備が含まれます。

ヨーロッパ： 6〜12営業日
北米： 6〜17営業日
アジア太平洋： 7〜15営業日
中東： 6〜13営業日
中南米： 10〜18営業日
アフリカ： 10〜19営業日

お届け日数は目安であり、通関手続き、配送業者の遅延、天候などにより前後する場合がございます。

はい。すべてのご注文に対して、世界中どこでも送料無料でお届けいたします。決済時に追加の配送料や手数料が発生することはございません。

はい。すべての発送に追跡情報が含まれています。商品が発送され次第、追跡情報の詳細をメールでお送りいたします。なお、追跡情報の反映には24〜48時間かかる場合がございます。

配送業者の都合、通関検査、悪天候、または繁忙期による配送量の増加などにより、遅延が発生する場合がございます。これらは当ショップの管理外となりますが、予定期間内にお荷物が届かない場合は、お気軽にお問い合わせください。

追跡情報で配達完了となっているにもかかわらず商品が届いていない場合は、配達完了日から5日以内にお問い合わせください。配送業者による配達完了の記録は、公式な配達証明とみなされます。

世界中どこからでもご利用いただける30日間の返品保証を提供しております。返品をご希望の場合は、商品のお届け日から30日以内にお手続きをお願いいたします。

お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。万が一、お届けした商品に破損や欠陥、または誤送があった場合は、当ショップが返送料を負担するか、無料で代替品を手配いたします。

返品された商品は、到着後1〜2営業日以内に検品を行います。返品が承認された場合、5営業日以内に処理が行われ、ご購入時の決済方法へ返金されます。

いいえ。承認された返金から処理手数料や管理手数料などが差し引かれることはございません。返金処理後の着金遅延は、ご利用の銀行または決済プロバイダーによるものです。

Visa、Mastercard、American Express、Discover、JCB のほか、Apple Pay、Google Pay、PayPal がご利用いただけます。すべてのお取引は256ビットSSL暗号化で保護されています。

ご注文の変更またはキャンセルは、商品の発送前に限り承ります。発送後は変更ができかねますので、変更をご希望の場合はお早めにお問い合わせください。