返金ポリシー
発効日：22-01-2026
はじめに
Laventaireでは、すべてのお客様に安心してお買い物をしていただきたいと考えております。この返品・返金ポリシーでは、返品、返金、交換、および破損または誤配送された商品の取り扱いについて説明します。ご注文の前にこのポリシーをよくお読みください。本ポリシーは当店の利用規約の一部を構成します。
本ポリシーは、適用法に別段の定めがある場合を除き、世界中のすべてのお客様に適用されます。
30日間返品保証
すべてのお客様に30日間の返品保証が適用されます。
ご注文商品がお手元に届いた日から30暦日以内であれば、返品を申請することができます。この保証は、当ウェブサイトを通じて購入されたすべての対象商品に適用されます。
30日間の期間を過ぎてからの申請は受け付けられない場合があります。
返品条件
30日間返品保証に基づく通常の返品の対象となるには、商品が以下の条件をすべて満たしている必要があります。
未使用・未着用であること
未洗濯であること
お届け時と同じ状態であること
元のパッケージに入った状態で返品されること
元のタグ、ラベル、付属品がすべて付いていること
商品が破損、欠陥、または誤配送された状態で届いた場合を除き、これらの条件を満たしていない商品は返品をお断りするか、一部返金のみの対応とさせていただく場合があります。
返品不可の商品
衛生上またはカスタマイズの理由により、通常、以下の商品は返品の対象外となります。
下着または肌着類
カスタムメイドまたはパーソナライズされた商品
これらの商品であっても、破損、欠陥、または誤配送された状態で届いた場合は、本ポリシーに基づき、返金または交換の対象となります。
返品の申請方法
返品手続きを開始するには、カスタマーサポートチーム（メール：support@laventaire.com）までご連絡ください。
ご連絡の際は、以下の情報をご記載ください。
注文番号
返品理由
商品が破損、欠陥、または誤配送されている場合は、その状態が確認できる鮮明な写真
すべての返品申請は、商品を返送する前に承認を受ける必要があります。
返品の承認と手順
返品申請が確認され承認されると、詳しい返品手順を記載した確認メールが届きます。
事前の承認なしに返送された商品は、受け取りをお断りする場合があります。
返品時の梱包要件
返品する商品は、輸送中の破損を防ぐためにしっかりと梱包してください。
元のパッケージ、タグ、ラベル、付属品はすべて同梱してください。不適切な梱包により状態が悪化した状態で届いた商品は、返品をお断りする場合があります。
指定返送先住所
承認された返品はすべて、当店の指定返送先施設へ送る必要があります。
受取人： Holly Huang
電話番号：+86 135 5671 5849
住所1： 3rd Floor, Building 2, Baiwei Industrial Park
住所2： No. 170 Xiangshan Road, Qinghuang Village
市区町村： Dongguan
都道府県： Guangdong
郵便番号： 523000
国： China
これが唯一の指定返送先住所です。これ以外の住所に返送された場合、返品処理が行われない可能性があります。
返品の配送方法
商品を返送する際は、追跡可能な配送方法をご利用ください。
Laventaireは、輸送中の返送品の紛失、遅延、破損について責任を負いません。返品処理が完了するまで、発送控えと追跡情報は大切に保管してください。
返送された荷物が紛失した場合、または届かない場合、有効な追跡確認がなければ返品処理を進めることはできません。
返品送料
通常の返品の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
返品送料は、配送業者、配送先、および荷物の重量によって異なる場合があります。
商品に破損、欠陥、または誤配送があったことが確認された場合、Laventaireが返品送料を負担するか、追加料金なしで無料の代替品を提供いたします。
返金
直接の交換は承っておりません。承認された返品はすべて、以下の手順に従って返金されます。
返金はご購入時の決済方法に対してのみ行われます
返送された商品は、到着後1〜2営業日以内に検品されます
返金は検品完了後5営業日以内に処理されます
返金は適用される法的要件およびプラットフォームの要件に従って行われます
返送された商品が返品条件を満たしていない場合、返金をお断りするか、返金額を調整させていただく場合があります。
返金処理が完了すると、確認メールが届きます。
破損、欠陥、または誤配送された商品
お届けした商品に破損、欠陥、または誤配送があった場合は、お届けから30日以内にご連絡ください。
メール（support@laventaire.com ）にて、注文番号と問題が確認できる鮮明な写真を添付してご連絡ください。
確認が取れ次第、以下のいずれかの対応をさせていただきます。
全額返金
同一商品の無料交換
これらのケースは、通常は返品不可の商品であっても、常に保証の対象となります。
返金の遅れまたは未着
返金完了の連絡後も返金が確認できない場合は、ご利用の銀行または決済会社が取引を処理するまで、今しばらくお待ちください。
それでも問題が解決しない場合は、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。
返品ポリシーの悪用
悪用の疑い、過度な返品、詐欺行為、または本ポリシーの不正利用が疑われる場合、当店は返品または返金をお断りする権利を留保します。
事業者情報
ブランド名： Laventaire
運営会社： QJ Global Group LLC
住所： 1201 North Market Street
Suite 111
Wilmington, DE 19801
USA
連絡先詳細
メールアドレス： support@laventaire.com
電話番号： +1 302-580-5906
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カスタマーサービス
サポート時間： 月曜日〜金曜日、午前8:00〜午後5:00
24時間以内の返信を心がけております。