Veelgestelde vragen

Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt, van maandag tot vrijdag, met uitzondering van feestdagen. De verwerking omvat de controle, voorbereiding en verzending van de bestelling.

Europa: 6–12 werkdagen
Noord-Amerika: 6–17 werkdagen
Azië-Pacific: 7–15 werkdagen
Midden-Oosten: 6–13 werkdagen
Latijns-Amerika: 10–18 werkdagen
Afrika: 10–19 werkdagen

Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door de douane, vertragingen bij de vervoerder of het weer.

Ja. We bieden gratis wereldwijde verzending op alle bestellingen. Er worden bij het afrekenen geen extra verzend-, verwerkings- of verpakkingskosten in rekening gebracht.

Ja. Alle zendingen zijn voorzien van track & trace. De trackinggegevens worden naar je e-mailadres verzonden zodra je bestelling is verzonden. Het kan 24–48 uur duren voordat de trackingupdates actief zijn.

Er kan vertraging in de levering optreden door problemen bij de vervoerder, douanecontroles, weersomstandigheden of drukte bij de postbezorging. Dergelijke vertragingen liggen buiten onze controle. Als je bestelling niet binnen de geschatte termijn is aangekomen, neem dan contact met ons op.

Als de tracking de bezorging bevestigt maar je de bestelling niet hebt ontvangen, neem dan binnen 5 dagen na de bezorgbevestiging contact met ons op. De bezorgbevestiging van de vervoerder geldt als officieel bewijs van levering.

We bieden wereldwijd een retourgarantie van 30 dagen. Retourverzoeken moeten binnen 30 kalenderdagen na de bezorgdatum worden ingediend.

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van een standaard retourzending. Als is vastgesteld dat een artikel beschadigd, defect of onjuist is, worden de retourkosten gedekt of wordt er een gratis vervangend artikel geleverd.

Geretourneerde artikelen worden binnen 1–2 werkdagen na ontvangst gecontroleerd. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen verwerkt en teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Nee. We houden geen verwerkings-, administratie- of andere kosten in op goedgekeurde terugbetalingen. Eventuele vertraging na de verwerking wordt veroorzaakt door je bank of betaalprovider.

Visa, Mastercard, American Express, Discover en JCB, plus Apple Pay, Google Pay en PayPal. Alle transacties zijn beveiligd met 256-bits SSL-encryptie.

Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd voordat ze zijn verzonden. Zodra de bestelling is verzonden, zijn wijzigingen niet meer mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je wijzigingen wilt doorgeven.