Politique d’expédition
Date d’entrée en vigueur : 22-01-2026
Délai de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Les commandes passées avant minuit (heure locale) un jour ouvrable sont généralement traitées le jour même ou le jour ouvrable suivant.
Les commandes passées à minuit ou après (heure locale) ou les jours non ouvrables sont généralement traitées le jour ouvrable suivant.
Dans certains cas, le traitement peut prendre plus de temps en raison de la vérification de la commande, de la disponibilité des produits, d’un volume élevé de commandes ou de facteurs opérationnels.
Le délai de traitement des commandes désigne uniquement le temps nécessaire pour préparer, vérifier et expédier une commande. Le délai de traitement est distinct du délai de livraison et de transport.
Une fois qu’une commande est entrée en phase de traitement, elle est verrouillée pour préparation et ne peut plus être modifiée ni annulée.
| Région | Délai de traitement | Délai de livraison | Délai total de livraison estimé |
|---|---|---|---|
| Amérique du Nord | 1 à 3 jours ouvrables | 5 à 14 jours ouvrables | 6 à 17 jours ouvrables |
| Europe | 1 à 3 jours ouvrables | 5 à 9 jours ouvrables | 6 à 12 jours ouvrables |
| Asie-Pacifique | 1 à 3 jours ouvrables | 6 à 12 jours ouvrables | 7 à 15 jours ouvrables |
| Moyen-Orient | 1 à 3 jours ouvrables | 5 à 10 jours ouvrables | 6 à 13 jours ouvrables |
| Amérique latine | 1 à 3 jours ouvrables | 9 à 15 jours ouvrables | 10 à 18 jours ouvrables |
| Afrique | 1 à 3 jours ouvrables | 9 à 16 jours ouvrables | 10 à 19 jours ouvrables |
Zones de livraison
Nous livrons vers de nombreuses destinations internationales. La disponibilité de livraison peut varier selon le pays ou la région en raison de restrictions des transporteurs, de réglementations locales ou de contraintes logistiques.
Nous nous réservons le droit de restreindre ou d’annuler les commandes à destination de certaines zones géographiques où la livraison n’est pas réalisable ou légalement autorisée.
Frais de livraison
Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier sur toutes les commandes.
Aucun frais supplémentaire de livraison, de traitement ou d’emballage n’est facturé lors du passage de la commande.
Origine de l’expédition
Les commandes peuvent être expédiées depuis un ou plusieurs centres de préparation internationaux, selon la disponibilité des produits et la destination.
Afin de garantir une livraison efficace, les articles d’une même commande peuvent être expédiés séparément. Dans ce cas, plusieurs numéros de suivi pourront vous être fournis.
Informations de suivi
Toutes les expéditions incluent des informations de suivi lorsque le transporteur le permet.
Une fois votre commande expédiée, les détails de suivi seront envoyés à l’adresse e-mail fournie lors du paiement. Les mises à jour du suivi peuvent prendre 24 à 48 heures pour devenir actives après l’expédition.
Le statut du suivi reflète les informations fournies par le transporteur et peut ne pas être mis à jour en temps réel.
Retards de livraison
Des retards de livraison peuvent survenir en raison de facteurs comprenant, sans s’y limiter :
Retards du transporteur ou de transport
Inspections douanières ou procédures de dédouanement
Conditions météorologiques ou événements naturels
Périodes de fort volume d’expédition
Informations d’adresse incomplètes ou incorrectes
Les retards causés par ces facteurs ne constituent pas un motif d’annulation ou de remboursement en dehors des conditions de notre Politique de remboursement et de retour.
Informations de livraison incorrectes ou incomplètes
Les clients sont responsables de fournir des informations de livraison complètes, exactes et à jour lors du paiement.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des adresses incorrectes ou incomplètes, des échecs de livraison résultant d’erreurs d’adresse, ou des colis retournés à l’expéditeur en raison de problèmes d’adresse.
Si une commande est retournée en raison d’informations d’adresse incorrectes ou incomplètes, la réexpédition peut nécessiter des frais supplémentaires ou être soumise à la disponibilité des produits.
Colis perdus ou volés
Si les informations de suivi indiquent qu’une commande a été livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, vous devez nous contacter dans les cinq jours suivant la confirmation de la livraison.
Nous pourrons ouvrir une enquête auprès du transporteur. La confirmation de livraison du transporteur est considérée comme une preuve officielle de livraison.
Si le transporteur confirme qu’un colis a été perdu en transit, nous proposerons soit un remplacement, soit un remboursement, à notre discrétion.
Nous ne sommes pas responsables du vol ou de la perte après confirmation de la livraison.
Colis endommagés
Si une commande arrive endommagée, vous devez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison.
Afin de faciliter la vérification, nous pouvons vous demander des photographies claires de l’article endommagé, de l’emballage extérieur et de l’étiquette d’expédition.
Une fois les vérifications effectuées, nous organiserons un remplacement ou un remboursement conformément à notre Politique de remboursement et de retour.
Modifications et annulations de commande
Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées une fois le traitement commencé. Cela inclut les modifications de produits, tailles, couleurs, détails de livraison ou informations de paiement.
Si une commande a déjà été expédiée, l’annulation n’est plus possible. Vous pouvez toujours prétendre à un retour conformément à notre Politique de remboursement et de retour.
Si une demande d’annulation est approuvée avant le début du traitement, un remboursement sera émis sur le mode de paiement initial dans un délai de cinq jours ouvrables.
Force majeure
Nous ne sommes pas responsables des retards ou de l’impossibilité d’exécuter les commandes en raison d’événements échappant à notre contrôle raisonnable, y compris les catastrophes naturelles, les grèves, les perturbations des transports, les mesures gouvernementales ou tout autre cas de force majeure.
INFORMATIONS SUR L’ENTREPRISE
Nom de la marque : Laventaire
Propriété et exploitation par : QJ Global Group LLC
Adresse : 1201 North Market Street
Suite 111
Wilmington, DE 19801
USA
Coordonnées
E-mail : support@laventaire.com
Téléphone : +1 302-580-5906
Formulaire de contact : cliquez ici
Service client
Heures d’assistance : du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00
Nous nous efforçons de répondre sous 24 heures.