Terugbetalingsbeleid
Ingangsdatum: 22-01-2026
Inleiding
Bij Laventaire willen we dat elke klant met vertrouwen kan winkelen. Dit retour- en terugbetalingsbeleid legt uit hoe retourzendingen, terugbetalingen, vervangingen en beschadigde of onjuiste artikelen worden afgehandeld. Lees dit beleid zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst, aangezien het deel uitmaakt van onze algemene voorwaarden.
Dit beleid is wereldwijd van toepassing op alle klanten, tenzij de toepasselijke wetgeving anders vereist.
30 dagen retourgarantie
Alle klanten hebben recht op een retourgarantie van 30 dagen.
Je kunt binnen 30 kalenderdagen na de leveringsdatum van je bestelling een retourzending aanvragen. Deze garantie geldt voor alle in aanmerking komende producten die via onze website zijn gekocht.
Aanvragen die na de periode van 30 dagen worden ingediend, worden mogelijk niet geaccepteerd.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een standaard retourzending onder de 30 dagen retourgarantie, moeten artikelen aan alle volgende voorwaarden voldoen:
Ongebruikt en ongedragen
Ongewassen
In originele staat
Geretourneerd in de originele verpakking
Voorzien van alle originele kaartjes, labels en accessoires
Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd of komen mogelijk alleen in aanmerking voor een gedeeltelijke terugbetaling, tenzij het artikel beschadigd, defect of onjuist is geleverd.
Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
De volgende artikelen kunnen onder normale omstandigheden niet worden geretourneerd vanwege hygiënische redenen of maatwerk:
Ondergoed of intieme kleding
Gepersonaliseerde producten of maatwerk
Als een van deze artikelen beschadigd, defect of onjuist aankomt, komen ze onder dit beleid nog steeds volledig in aanmerking voor een terugbetaling of vervanging.
Hoe vraag je een retourzending aan?
Neem om een retourzending te starten contact op met onze klantenservice via e-mail op support@laventaire.com
Vermeld hierbij de volgende informatie:
Bestelnummer
Reden van retour
Duidelijke foto's als het artikel beschadigd, defect of onjuist is
Alle retouraanvragen moeten worden goedgekeurd voordat artikelen worden teruggestuurd.
Goedkeuring en instructies voor retourzending
Zodra je retouraanvraag is beoordeeld en goedgekeurd, ontvang je een bevestigingsmail met gedetailleerde retourinstructies.
Retourzendingen die zonder voorafgaande goedkeuring worden verzonden, kunnen worden geweigerd.
Verpakkingsvereisten voor retourzendingen
Retourartikelen moeten stevig worden verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.
Alle originele verpakkingen, kaartjes, labels en accessoires moeten worden meegeleverd. Artikelen die in slechte staat worden geretourneerd door een gebrekkige verpakking, kunnen worden geweigerd.
Geautoriseerd retouradres
Alle goedgekeurde retourzendingen moeten naar ons geautoriseerde retourcentrum worden gestuurd.
Ontvanger: Holly Huang
Telefoon: +86 135 5671 5849
Adresregel 1: 3rd Floor, Building 2, Baiwei Industrial Park
Adresregel 2: No. 170 Xiangshan Road, Qinghuang Village
Stad: Dongguan
Staat/Provincie: Guangdong
Postcode: 523000
Land: China
Dit is het enige geautoriseerde retouradres. Retourzendingen die naar een ander adres worden gestuurd, worden mogelijk niet verwerkt.
Verzendmethode voor retourzendingen
Klanten moeten een traceerbare verzendmethode gebruiken bij het retourneren van artikelen.
Laventaire is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan, vertraging oplopen of beschadigd raken. Het verzendbewijs en de trackinginformatie moeten worden bewaard totdat de retourzending volledig is verwerkt.
Als een retourpakket verloren gaat of niet wordt ontvangen, kan de retourzending niet worden verwerkt zonder een geldige trackingbevestiging.
Verzendkosten voor retourzendingen
Klanten zijn verantwoordelijk voor alle verzendkosten voor standaard retourzendingen.
De verzendkosten voor retourzendingen kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder, de bestemming en het gewicht van het pakket.
Als is bevestigd dat een artikel beschadigd, defect of onjuist is, dekt Laventaire de verzendkosten voor de retourzending of zorgen we voor een gratis vervanging zonder extra kosten.
Terugbetalingen
We bieden geen directe ruilingen aan. Alle goedgekeurde retourzendingen worden terugbetaald volgens het volgende proces:
Terugbetalingen worden alleen uitgevoerd via de originele betaalmethode
Retourartikelen worden binnen één tot twee werkdagen na aankomst geïnspecteerd
Terugbetalingen worden binnen vijf werkdagen na inspectie verwerkt
Terugbetalingen worden uitgevoerd in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke vereisten en platformrichtlijnen
Als een geretourneerd artikel niet aan de retourvoorwaarden voldoet, kan de terugbetaling worden geweigerd of dienovereenkomstig worden aangepast.
Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je terugbetaling is verwerkt.
Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen
Als je bestelling beschadigd, defect of onjuist aankomt, neem dan binnen 30 dagen na levering contact met ons op.
Stuur een e-mail naar support@laventaire.com en vermeld je bestelnummer en duidelijke foto's waarop het probleem te zien is.
Na verificatie bieden we een van de volgende oplossingen aan:
Een volledige terugbetaling
Een gratis vervanging van hetzelfde artikel
Deze gevallen worden altijd gedekt, zelfs voor artikelen die normaal gesproken niet kunnen worden geretourneerd.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als je na de bevestiging nog geen terugbetaling hebt ontvangen, houd dan rekening met extra verwerkingstijd van je bank of betaalprovider.
Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.
Misbruik van het retourbeleid
We behouden ons het recht voor om retourzendingen of terugbetalingen te weigeren in geval van vermoedelijk misbruik, overmatige retourzendingen, fraude of oneigenlijk gebruik van dit beleid.
BEDRIJFSGEGEVENS
Merknaam: Laventaire
Eigendom van en beheerd door: QJ Global Group LLC
Adres: 1201 North Market Street
Suite 111
Wilmington, DE 19801
USA
Contactgegevens
E-mail: support@laventaire.com
Telefoon: +1 302-580-5906
Contactformulier: klik hier
Klantenservice
Openingstijden: maandag tot vrijdag, 8:00 – 17:00 uur
We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.