Política de envío
Fecha de entrada en vigor: 22-01-2026
Plazo de procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos).
Los pedidos realizados antes de las 12:00 AM (hora local) en un día laborable se suelen procesar el mismo día laborable o al día laborable siguiente.
Los pedidos realizados a partir de las 12:00 AM (hora local) o en días no laborables se suelen procesar al siguiente día laborable.
En algunos casos, el procesamiento puede tardar más debido a la verificación del pedido, la disponibilidad del producto, un alto volumen de pedidos o factores operativos.
El plazo de procesamiento del pedido se refiere únicamente al tiempo necesario para preparar, verificar y enviar un pedido. El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de envío y tránsito.
Una vez que el pedido entra en procesamiento, se bloquea para su envío y no se puede modificar ni cancelar.
| Región | Plazo de procesamiento | Plazo de envío | Plazo total estimado de entrega |
|---|---|---|---|
| América del Norte | 1–3 días laborables | 5–14 días laborables | 6–17 días laborables |
| Europa | 1–3 días laborables | 5–9 días laborables | 6–12 días laborables |
| Asia-Pacífico | 1–3 días laborables | 6–12 días laborables | 7–15 días laborables |
| Oriente Medio | 1–3 días laborables | 5–10 días laborables | 6–13 días laborables |
| América Latina | 1–3 días laborables | 9–15 días laborables | 10–18 días laborables |
| África | 1–3 días laborables | 9–16 días laborables | 10–19 días laborables |
Disponibilidad de envío
Realizamos envíos a múltiples destinos internacionales. La disponibilidad del envío puede variar según el país o la región debido a limitaciones de las empresas de transporte, normativas locales o restricciones logísticas.
Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar pedidos destinados a ciertas ubicaciones donde la entrega no sea viable o no esté legalmente permitida.
Gastos de envío
Ofrecemos envío gratis a todo el mundo en todos los pedidos.
No se cobran tarifas adicionales de envío, manipulación o embalaje al finalizar la compra.
Origen del envío
Los pedidos pueden enviarse desde uno o más centros de preparación internacionales, según la disponibilidad del producto y el destino.
Para garantizar una entrega eficiente, los artículos de un mismo pedido pueden enviarse por separado. En tales casos, se pueden proporcionar múltiples números de seguimiento.
Información de seguimiento
Todos los envíos incluyen información de seguimiento siempre que la empresa de transporte lo permita.
Una vez enviado tu pedido, los detalles de seguimiento se enviarán a la dirección de correo electrónico proporcionada al finalizar la compra. Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar entre 24 y 48 horas en activarse tras el envío.
El estado de seguimiento refleja la información proporcionada por el transportista y puede no actualizarse en tiempo real.
Retrasos en la entrega
Pueden producirse retrasos en la entrega debido a factores que incluyen, entre otros:
Retrasos del transportista o de transporte
Inspecciones aduaneras o trámites de despacho
Condiciones meteorológicas o eventos naturales
Periodos de alto volumen de envíos
Información de dirección incompleta o incorrecta
Los retrasos causados por estos factores no constituyen motivo de cancelación o reembolso fuera de los términos de nuestra Política de reembolsos y devoluciones.
Información de envío incorrecta o incompleta
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío completa, precisa y actualizada al finalizar la compra.
No nos hacemos responsables de los retrasos causados por direcciones incorrectas o incompletas, entregas fallidas resultantes de errores en la dirección o paquetes devueltos al remitente debido a problemas con la dirección.
Si un pedido es devuelto debido a información de dirección incorrecta o incompleta, el reenvío puede requerir tarifas adicionales o estar sujeto a la disponibilidad del producto.
Paquetes perdidos o robados
Si el seguimiento muestra el pedido como entregado pero no lo has recibido, debes contactarnos dentro de los cinco días posteriores a la confirmación de entrega.
Podemos iniciar una investigación con la empresa de transporte. La confirmación de entrega de la empresa de transporte se considera prueba oficial de entrega.
Si la empresa de transporte confirma que un paquete se perdió en tránsito, ofreceremos un reemplazo o un reembolso, a nuestra discreción.
No nos hacemos responsables de robos o pérdidas tras la confirmación de la entrega.
Paquetes dañados
Si un pedido llega dañado, debes ponerte en contacto con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Para ayudar con la verificación, es posible que solicitemos fotografías claras del artículo dañado, del embalaje exterior y de la etiqueta de envío.
Una vez verificado, gestionaremos un reemplazo o reembolso de acuerdo con nuestra Política de reembolsos y devoluciones.
Modificaciones y cancelaciones de pedidos
Los pedidos no se pueden modificar ni cancelar una vez que ha comenzado el procesamiento. Esto incluye cambios en productos, tallas, colores, detalles de envío o información de pago.
Si un pedido ya ha sido enviado, la cancelación ya no es posible. Aún puedes tener derecho a una devolución de acuerdo con nuestra Política de reembolsos y devoluciones.
Si se aprueba una solicitud de cancelación antes de que comience el procesamiento, se emitirá un reembolso al método de pago original en un plazo de cinco días laborables.
Fuerza mayor
No somos responsables de los retrasos o de la imposibilidad de cumplir con los pedidos debido a acontecimientos que escapen a nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, huelgas, interrupciones del transporte, acciones gubernamentales u otros eventos de fuerza mayor.
INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
Nombre de la marca: Laventaire
Propiedad y gestión de: QJ Global Group LLC
Dirección: 1201 North Market Street
Suite 111
Wilmington, DE 19801
EE. UU.
Datos de contacto
Correo electrónico: support@laventaire.com
Teléfono: +1 302-580-5906
Formulario de contacto: haz clic aquí
Atención al cliente
Horario de asistencia: de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 h
Nuestro objetivo es responder en un plazo de 24 horas.