Domande frequenti

Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. L’elaborazione comprende la verifica dell’ordine, la preparazione e la spedizione.

Europa: 6–12 giorni lavorativi
Nord America: 6–17 giorni lavorativi
Asia-Pacifico: 7–15 giorni lavorativi
Medio Oriente: 6–13 giorni lavorativi
America Latina: 10–18 giorni lavorativi
Africa: 10–19 giorni lavorativi

I tempi di consegna sono stimati e possono variare a causa di controlli doganali, ritardi dei corrieri o condizioni meteorologiche.

Sì. Offriamo la spedizione gratuita in tutto il mondo su tutti gli ordini. Al momento del pagamento non verranno addebitate spese di spedizione, gestione o imballaggio aggiuntive.

Sì. Tutte le spedizioni includono le informazioni di tracciamento. I dettagli per il tracciamento verranno inviati via e-mail non appena l’ordine sarà spedito. L’attivazione degli aggiornamenti del tracciamento può richiedere 24–48 ore.

Possono verificarsi ritardi nella consegna a causa di problemi del corriere, controlli doganali, condizioni meteorologiche avverse o elevati volumi di spedizione. Tali ritardi sono al di fuori del nostro controllo. Se il tuo ordine non è arrivato entro i tempi stimati, ti preghiamo di contattarci.

Se il tracciamento conferma la consegna ma non hai ricevuto il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci entro 5 giorni dalla conferma di consegna. La conferma di consegna del corriere è considerata una prova ufficiale di avvenuta consegna.

Offriamo una garanzia di reso di 30 giorni in tutto il mondo. Le richieste di reso devono essere inviate entro 30 giorni di calendario dalla data di consegna.

Le spese di spedizione per i resi standard sono a carico del cliente. Se viene confermato che un articolo è danneggiato, difettoso o errato, le spese di spedizione del reso saranno coperte da noi o verrà fornita una sostituzione gratuita.

Gli articoli restituiti vengono ispezionati entro 1–2 giorni lavorativi dalla ricezione. I rimborsi approvati vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi e accreditati sul metodo di pagamento originale.

No. Non detraiamo spese di gestione, elaborazione o amministrative dai rimborsi approvati. Eventuali ritardi successivi all’elaborazione sono dovuti alla tua banca o al tuo fornitore di servizi di pagamento.

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Gli ordini possono essere modificati o annullati solo prima di essere spediti. Una volta spediti, non è più possibile apportare modifiche. Ti preghiamo di contattarci il prima possibile se hai bisogno di effettuare modifiche.