Informativa sui rimborsi
Data di entrata in vigore: 22-01-2026
Introduzione
Su Laventaire, desideriamo che ogni cliente acquisti in totale sicurezza. Questa Politica di reso e rimborso spiega come vengono gestiti i resi, i rimborsi, le sostituzioni e gli articoli danneggiati o errati. Ti preghiamo di leggere attentamente questa politica prima di effettuare un ordine, in quanto costituisce parte integrante dei nostri Termini di servizio.
Questa politica si applica a livello globale a tutti i clienti, salvo diversamente previsto dalle leggi vigenti.
Garanzia di reso di 30 giorni
Tutti i clienti hanno diritto a una garanzia di reso di 30 giorni.
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni di calendario dalla data di consegna dell’ordine. Questa garanzia si applica a tutti i prodotti idonei acquistati tramite il nostro sito web.
Le richieste inviate dopo il periodo di 30 giorni potrebbero non essere accettate.
Condizioni di reso
Per poter beneficiare di un reso standard ai sensi della garanzia di reso di 30 giorni, gli articoli devono soddisfare tutte le seguenti condizioni:
Non usato e non indossato
Non lavato
In condizioni originali
Restituito nella confezione originale
Tutti i cartellini, etichette e accessori originali attaccati
Gli articoli che non soddisfano queste condizioni potrebbero essere rifiutati o dare diritto solo a un rimborso parziale, a meno che l’articolo non sia arrivato danneggiato, difettoso o errato.
Articoli non restituibili
I seguenti articoli non sono idonei al reso in circostanze normali per motivi igienici o di personalizzazione:
Intimo o abbigliamento intimo
Prodotti personalizzati o su misura
Se uno di questi articoli dovesse arrivare danneggiato, difettoso o errato, rimarrà pienamente idoneo a un rimborso o a una sostituzione ai sensi della presente politica.
Come richiedere un reso
Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti via e-mail all’indirizzo support@laventaire.com
Ti preghiamo di includere le seguenti informazioni:
Numero d’ordine
Motivo del reso
Foto nitide se l’articolo è danneggiato, difettoso o errato
Tutte le richieste di reso devono essere approvate prima della spedizione degli articoli.
Approvazione del reso e istruzioni
Una volta esaminata e approvata la tua richiesta di reso, riceverai un’e-mail di conferma con le istruzioni dettagliate per il reso.
I resi inviati senza previa approvazione potrebbero essere rifiutati.
Requisiti di imballaggio per il reso
Gli articoli resi devono essere imballati in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.
Tutti gli imballaggi, i cartellini, le etichette e gli accessori originali devono essere inclusi. Gli articoli restituiti in cattive condizioni a causa di un imballaggio inadeguato potrebbero essere rifiutati.
Indirizzo di reso autorizzato
Tutti i resi approvati devono essere inviati al nostro centro di reso autorizzato.
Destinatario: Holly Huang
Telefono: +86 135 5671 5849
Indirizzo (linea 1): 3rd Floor, Building 2, Baiwei Industrial Park
Indirizzo (linea 2): No. 170 Xiangshan Road, Qinghuang Village
Città: Dongguan
Stato/Provincia: Guangdong
Codice postale: 523000
Paese: Cina
Questo è l’unico indirizzo di reso autorizzato. I resi inviati a qualsiasi altro indirizzo potrebbero non essere elaborati.
Metodo di spedizione del reso
I clienti devono utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per la restituzione degli articoli.
Laventaire non è responsabile per le spedizioni di reso smarrite, ritardate o danneggiate durante il trasporto. La prova di spedizione e le informazioni di tracciamento devono essere conservate fino alla completa elaborazione del reso.
Se un pacco reso viene smarrito o non viene ricevuto, non sarà possibile elaborare il reso senza una valida conferma di tracciamento.
Costi di spedizione del reso
I costi di spedizione per i resi standard sono a carico del cliente.
I costi di spedizione del reso possono variare a seconda del corriere, della destinazione e del peso del pacco.
Se viene confermato che un articolo è danneggiato, difettoso o errato, Laventaire coprirà i costi di spedizione del reso o fornirà una sostituzione gratuita senza costi aggiuntivi.
Rimborsi
Non offriamo cambi diretti. Tutti i resi approvati vengono rimborsati secondo la seguente procedura:
I rimborsi vengono emessi esclusivamente sul metodo di pagamento originale
Gli articoli resi vengono ispezionati entro uno o due giorni lavorativi dall’arrivo
I rimborsi vengono elaborati entro cinque giorni lavorativi dall’ispezione
I rimborsi vengono emessi in conformità con i requisiti legali e della piattaforma applicabili
Se un articolo reso non soddisfa le condizioni di reso, il rimborso potrebbe essere rifiutato o adeguato di conseguenza.
Riceverai un’e-mail di conferma non appena il rimborso sarà stato elaborato.
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci entro 30 giorni dalla consegna.
Invia un’e-mail a support@laventaire.com includendo il numero d’ordine e foto nitide che mostrino il problema.
Una volta verificato il problema, ti offriremo una delle seguenti soluzioni:
Un rimborso completo
Una sostituzione gratuita dello stesso articolo
Questi casi sono sempre coperti, anche per gli articoli che normalmente non sono restituibili.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ricevuto il rimborso dopo la conferma, attendi ulteriore tempo affinché la banca o il fornitore di servizi di pagamento elaborino la transazione.
Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Abuso della politica di reso
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi o rimborsi in caso di sospetto abuso, resi eccessivi, frode o uso improprio di questa politica.
INFORMAZIONI AZIENDALI
Nome del marchio: Laventaire
Di proprietà e gestito da: QJ Global Group LLC
Indirizzo: 1201 North Market Street
Suite 111
Wilmington, DE 19801
USA
Dati di contatto
E-mail: support@laventaire.com
Telefono: +1 302-580-5906
Modulo di contatto: clicca qui
Servizio clienti
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00
Il nostro obiettivo è rispondere entro 24 ore.