Najczęściej zadawane pytania

Zamówienia są realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Realizacja obejmuje weryfikację zamówienia, przygotowanie oraz wysyłkę.

Europa: 6–12 dni roboczych
Ameryka Północna: 6–17 dni roboczych
Azja i Pacyfik: 7–15 dni roboczych
Bliski Wschód: 6–13 dni roboczych
Ameryka Łacińska: 10–18 dni roboczych
Afryka: 10–19 dni roboczych

Czas dostawy jest szacunkowy i może ulec zmianie ze względu na odprawę celną, opóźnienia przewoźnika lub warunki pogodowe.

Tak. Oferujemy bezpłatną wysyłkę na cały świat dla wszystkich zamówień. Przy kasie nie są naliczane żadne dodatkowe opłaty za wysyłkę, obsługę ani pakowanie.

Tak. Wszystkie przesyłki zawierają informacje o śledzeniu. Szczegóły dotyczące śledzenia zostaną wysłane na Twój adres e-mail po wysłaniu zamówienia. Aktywacja śledzenia może zająć 24–48 godzin.

Opóźnienia w dostawie mogą wynikać z problemów przewoźnika, kontroli celnych, warunków pogodowych lub dużej liczby przesyłek. Takie opóźnienia są niezależne od nas. Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w szacowanym terminie, prosimy o kontakt z nami.

Jeśli śledzenie potwierdza doręczenie, ale zamówienie nie zostało odebrane, prosimy o kontakt w ciągu 5 dni od potwierdzenia dostawy. Potwierdzenie doręczenia przez przewoźnika jest uznawane za oficjalny dowód dostawy.

Oferujemy 30-dniową gwarancję zwrotu na całym świecie. Wnioski o zwrot należy składać w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty doręczenia.

W przypadku standardowych zwrotów koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient. Jeśli produkt zostanie potwierdzony jako uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, koszty zwrotu zostaną pokryte przez nas lub zaoferujemy bezpłatną wymianę.

Zwrócone produkty są sprawdzane w ciągu 1–2 dni roboczych od ich otrzymania. Zatwierdzone zwroty środków są przetwarzane w ciągu 5 dni roboczych i przekazywane na pierwotną metodę płatności.

Nie. Nie odliczamy żadnych opłat manipulacyjnych, operacyjnych ani administracyjnych od zatwierdzonych zwrotów. Wszelkie opóźnienia po przetworzeniu zwrotu wynikają z procedur Twojego banku lub operatora płatności.

Visa, Mastercard, American Express, Discover i JCB, a także Apple Pay, Google Pay i PayPal. Wszystkie transakcje są zabezpieczone 256-bitowym szyfrowaniem SSL.

Zamówienia można modyfikować lub anulować wyłącznie przed ich wysłaniem. Po wysłaniu paczki wprowadzanie zmian nie jest już możliwe. Jeśli chcesz dokonać zmian, skontaktuj się z nami jak najszybciej przez formularz kontaktowy.