Polityka zwrotu kosztów
Data wejścia w życie: 22-01-2026
Wprowadzenie
W Laventaire chcemy, aby każdy klient robił zakupy bez obaw. Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji wyjaśnia, jak obsługiwane są zwroty, refundacje, wymiany oraz uszkodzone lub nieprawidłowe produkty. Prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszą polityką przed złożeniem zamówienia, ponieważ stanowi ona część naszych Warunków świadczenia usług.
Niniejsza polityka ma zastosowanie na całym świecie do wszystkich klientów, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.
30-dniowa gwarancja zwrotu
Wszyscy klienci są uprawnieni do 30-dniowej gwarancji zwrotu.
Możesz zgłosić chęć zwrotu w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówienia. Gwarancja ta dotyczy wszystkich kwalifikujących się produktów zakupionych za pośrednictwem naszej strony internetowej.
Zgłoszenia przesłane po upływie 30 dni mogą nie zostać zaakceptowane.
Warunki zwrotu
Aby kwalifikować się do standardowego zwrotu w ramach 30-dniowej gwarancji, produkty muszą spełniać wszystkie następujące warunki:
Nieużywane i nienoszone
Nieprane
W oryginalnym stanie
Zwrócone w oryginalnym opakowaniu
Z dołączonymi wszystkimi oryginalnymi metkami, etykietami i akcesoriami
Produkty, które nie spełniają tych warunków, mogą nie zostać przyjęte lub kwalifikować się wyłącznie do częściowego zwrotu środków, chyba że produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Następujące produkty nie podlegają zwrotowi w normalnych okolicznościach ze względów higienicznych lub z uwagi na ich personalizację:
Bielizna lub odzież intymna
Produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie
Jeśli którykolwiek z tych produktów dotrze uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, w pełni kwalifikuje się on do zwrotu pieniędzy lub wymiany na mocy niniejszej polityki.
Jak dokonać zwrotu
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail support@laventaire.com
Prosimy o podanie następujących informacji:
Numer zamówienia
Powód zwrotu
Wyraźne zdjęcia, jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem
Wszystkie zgłoszenia zwrotu muszą zostać zatwierdzone przed odesłaniem produktów.
Zatwierdzenie zwrotu i instrukcje
Po rozpatrzeniu i zatwierdzeniu zgłoszenia zwrotu otrzymasz e-mail potwierdzający ze szczegółowymi instrukcjami dotyczącymi odesłania paczki.
Zwroty odesłane bez uprzedniego zatwierdzenia mogą nie zostać przyjęte.
Wymagania dotyczące pakowania zwrotów
Zwracane produkty muszą być bezpiecznie zapakowane, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.
Należy dołączyć wszystkie oryginalne opakowania, metki, etykiety i akcesoria. Zwroty odesłane w złym stanie z powodu niewłaściwego zapakowania mogą nie zostać przyjęte.
Autoryzowany adres do zwrotów
Wszystkie zatwierdzone zwroty należy odesłać do naszego autoryzowanego punktu zwrotów.
Odbiorca: Holly Huang
Telefon: +86 135 5671 5849
Adres (linia 1): 3rd Floor, Building 2, Baiwei Industrial Park
Adres (linia 2): No. 170 Xiangshan Road, Qinghuang Village
Miasto: Dongguan
Stan/Prowincja: Guangdong
Kod pocztowy: 523000
Kraj: Chiny
To jest jedyny autoryzowany adres do zwrotów. Zwroty wysłane na inny adres mogą nie zostać przetworzone.
Metoda wysyłki zwrotnej
Przy zwracaniu produktów klienci muszą korzystać z metody wysyłki umożliwiającej śledzenie przesyłki.
Laventaire nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki zwrotne, które zostały zagubione, opóźnione lub uszkodzone w transporcie. Dowód nadania oraz informacje o śledzeniu należy zachować do momentu pełnego przetworzenia zwrotu.
Jeśli zwracana paczka zostanie zagubiona lub nie zostanie doręczona, zwrot nie może zostać przetworzony bez ważnego potwierdzenia śledzenia przesyłki.
Koszty wysyłki zwrotnej
W przypadku standardowych zwrotów klienci ponoszą wszelkie koszty wysyłki zwrotnej.
Koszty wysyłki zwrotnej mogą się różnić w zależności od przewoźnika, miejsca docelowego oraz wagi paczki.
Jeśli produkt okaże się uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, Laventaire pokryje koszty wysyłki zwrotnej lub dostarczy bezpłatny produkt zamienny bez żadnych dodatkowych kosztów.
Zwroty środków
Nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów. Wszystkie zatwierdzone zwroty są rozliczane zgodnie z następującą procedurą:
Zwroty środków są dokonywane wyłącznie przy użyciu oryginalnej metody płatności
Zwrócone produkty są sprawdzane w ciągu jednego do dwóch dni roboczych od ich otrzymania
Zwrot środków jest przetwarzany w ciągu pięciu dni roboczych od momentu sprawdzenia produktów
Zwroty środków są realizowane zgodnie z obowiązującymi wymogami prawnymi i regulaminem platformy
Jeśli zwrócony produkt nie spełnia warunków zwrotu, zwrot środków może zostać odrzucony lub odpowiednio pomniejszony.
Po przetworzeniu zwrotu środków otrzymasz e-mail potwierdzający.
Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem
Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od daty dostawy.
Wyślij e-mail na adres support@laventaire.com i podaj swój numer zamówienia oraz dołącz wyraźne zdjęcia przedstawiające problem.
Po weryfikacji zaproponujemy jedno z następujących rozwiązań:
Pełny zwrot środków
Bezpłatna wymiana na taki sam produkt
Przypadki te są zawsze objęte ochroną, nawet w odniesieniu do produktów, które normalnie nie podlegają zwrotowi.
Opóźnione lub brakujące zwroty środków
Jeśli po otrzymaniu potwierdzenia zwrot środków nie dotarł na Twoje konto, prosimy o cierpliwość – Twój bank lub operator płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie transakcji.
Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.
Nadużycie polityki zwrotów
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub zwrotu środków w przypadku podejrzenia nadużycia, nadmiernej liczby zwrotów, oszustwa lub niezgodnego z przeznaczeniem korzystania z niniejszej polityki.
DANE FIRMY
Nazwa marki: Laventaire
Właściciel i operator: QJ Global Group LLC
Adres: 1201 North Market Street
Suite 111
Wilmington, DE 19801
USA
Dane kontaktowe
E-mail: support@laventaire.com
Telefon: +1 302-580-5906
Formularz kontaktowy: kliknij tutaj
Obsługa klienta
Godziny pracy wsparcia: od poniedziałku do piątku, 8:00 – 17:00
Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin.